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申請條件

● 持有土地(農地、建地)持分可。

● 持有房屋,坪數不限,屋齡不拘。

● 20歲以上皆可辦理(沒有銀行65歲以上不可辦理的限制)。

● 向銀行貸款者,或未貸款者。 ● 已經向當舖或私人借貸者(可代償)。

● 負債比過高,銀行退件,個人信用瑕疵皆可辦理。

● 免徵信,免保人(退票,卡債過高,房貸遲繳)皆可承作。 申請需備文件

● 身分證正本,印鑑證明。

● 土地,建物所有權狀(正本)。




  鏈傢地產認為,"承擔風險告知義務、向消費者揭示簽約的風險",是向簽約客戶交付的標準服務。故鏈傢地產推出瞭《簽約提示視頻》,通過這一"制式化"手段向客戶揭示風險從2012年12月開始,鏈傢地產就開始在內部試點V1.0版的《簽約提示視頻》,試點過程中發現:原本消費者在簽約時不知該問些什麼、而在視頻播放之後,消費者能夠提出比較具體的關乎自身利益的疑問,這也對經紀人在簽約過程中的服務標準產生瞭更高的要求,由於 視頻減弱瞭客戶與經紀人之間信息不對稱的現狀,經紀人再也無法在簽約環節"稀裡糊塗"。從鏈傢地產客戶服務部門統計的數據來看,因"簽約不規范"造成的投訴有大幅度下降,客戶在簽約環節的滿意度明顯提高。

  來自中國消費者協會投訴部的數據顯示,2011年全國涉及房屋中介類投訴案件5000多件,其中和"不實房源"相關的占主要部分。一份名為"網絡找房行為調研"結果顯示,市民對網上找房"感覺不滿意或一般"的比例高達80%左右,不滿的主要原因也是"網絡房源的真實性和時效性過低"。

  --"真服務5重保障"之:簽約風險提示



  的服務承諾,並在鏈傢已經進駐的北京、上海、天津、成都、青島、大連、南京、杭州落地生根,在鏈傢的推動下,"真房源"已經成為很多有責任的企業共同遵循的服務標準。

  2013年4月,鏈傢地產在全北京800餘傢門店開始推行《簽約提示視頻》V2.0版,要求在二手房交易簽約前100%向交易雙方進行播放,正式將簽約風險提示作為簽約環節向客戶交付的服務標準之一,。嚴格的風險防范雖然造成鏈傢流失瞭一小部分簽約客戶,但鏈傢認為這是值得的,正如一位消費者所說:"我心目中專業的房地產經紀人,就是能把那些我不知道的風險告訴我"。



缺錢兼職  痛點五:遭遇服務質量問題投訴難

  2003年在北京率先實施的"簽三方約、不吃差價",確立瞭"透明交易"的服務標準,終結瞭房產中介違規賺取差額利潤的違規操作;



  2011年開始推行的"100%真房源"在2012年升級為"全渠道100%真房源,假一賠百"

  "很多經紀人都巴不得盡快簽約,厚厚一沓合同根本沒仔細看就簽瞭字,簽這份合同有什麼風險也沒人給你講明白,就算順利辦下來也有一種涉險過關的感覺",一位剛買完房的曾經這樣表述:"找經紀公司提供服務是為瞭掃雷,而如果合同簽訂時不能提前獲知風險,無異於埋雷"。

  總結

  2006年率先聯合京城八大銀行推行的"資金監管",確立瞭以"資金監管"(Escrow)為交付物的客戶交易資金安全劃轉的服務標準,解決瞭二手房交易中"資金安全" 後顧之憂,建立瞭經紀公司、客戶、業主之間的互信關系,也幫助鏈傢地產駛入發展快車道;

  在鏈傢看來,"向客戶提供真實的市場資訊,披露真實的市場行情"是房產經紀企業存在的價值之一。作為在北京擁有800餘傢門店、全市市場占有率接近40%、目標市場占有率接近50%的鏈傢地產,將獨有的價格信息公開披露,對外會合理引導市場行情、讓業主定價和購買人出價時"有跡可循";對內則會建立市場資訊和市場信息的信息交付標準。



  調研結果顯示,業主在確定價格時首選定價方法時,首選的還是"詢問經紀人",房產經紀人在協助業主定價方面,也由於缺乏有效的參照,使得價格建議缺乏足夠的說服力,甚至會有經紀人為瞭順應業主"高價成交"的心理而報高價。

  作為第一傢將服務承諾與先進獎勵相掛鉤的房產經紀企業,推行全渠道100%真房源需要巨大的勇氣和決心。一方面,"真房源"推行至今,鏈傢地產已經累計支付超過80萬元的現金獎勵;同時,網絡100%真房源會導致房源搜索排序靠後、房源發佈總量降低,鏈傢發佈的房源被客戶快速搜索到的幾率會大大下降,鏈傢地產將可能面臨流失大量網絡來源客戶的風險。

  真實委托:房源均經過業主的委托 ;

  鏈傢地產從2011年開始,正式推行"100%真房源",並承諾鏈傢經紀人在官方網站"鏈傢在線"發佈的房源信息都是真實的,且必須符合以下三項"真房源"向找房客戶的交付標準,即:

  就嫌惡設施披露而言,最大的難度是如何定義嫌惡設施,例如"加油站",有些人認為是便民設施、有些人則認為屬於嫌惡設施。為此,鏈傢地產將通過廣泛的調研和自身強大的IT實施能力,在首期6大類嫌惡設施的基礎上不斷升級,形成完備的嫌惡設施庫。

  真實價格:以房屋業主委托報價作為房源信息發佈價格的基準,考慮到價格變動,經紀人就同一套房屋發佈的價格,上下浮動不得超過業主委托報價的± 5%(此報價不含稅費及中介費用)。

  而經紀人履行風險告知責任的意願卻並不很高,這一方面是經紀人專業能力所限、另一方面也存在經紀人急於簽約、擔心風險披露會使簽約難後壁區農地貸款額度度增加。

  在鏈傢地產看來,"投訴單單公示"正在構建針對"不滿意"客戶的標準服務流程,讓客戶和鏈傢的後端服務團隊能夠在一個"公開"的平臺上進行"透明"的對話。將投訴公示無異於"自曝傢醜",會給企業帶來很大的壓力,但這樣的舉措實際上為客戶開辟瞭一條表達不滿的有效途徑,而公示使得企業的行為被昭告天下,會給企業帶來"快速、公正處理"的巨大壓力,從"投訴單單公示"頁面公示的《月報》來看,投訴在24小時內解決的比率已經達到瞭77%,未來鏈傢還會持續提高這一比率。





房地產經紀服務需求調研分析 真服務五重保障出臺



  真實存在:房源是真實的物理存在的,而不是虛構或虛擬房源;

  鏈傢地產是行業標準的發起者和踐行者,同時也是受益者,每一次"真服務"都使鏈傢拉開瞭與競爭對手之間的差距:



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  作為不動產消費與流通領域的重要一環,房產經紀行業的服務門檻一直偏低。2011年國傢住房和城鄉建設部、國傢發改委、人力資源和社會保障部聯合出臺瞭我國第一個專門規范房地產經紀行為的部門規章---《房地產經紀管理辦法》,2012年4月,北京市工商局便會同住建委啟動瞭《辦法》實施後的專項整治,當時共檢查房地產中介機構8388戶,對778傢房地產中介機構給予瞭責令改正,對房地產經紀違法案件共立案151件,結案124件,罰沒款79.6萬元;發現未設立租金專用賬戶而違規代收代付租金的機構135傢,對沃居、中雲置地、明潤置地、晟澤、林澤等機構的違法違規行為作為警示信息記入信用檔案並對外公示,對沃居取消網上簽約資格。更早前,上海、深圳等地也紛紛出重拳整治中介公司違規亂象。



  --"真服務5重保障"之:真實成交價公示





新聞來源http://bj.house.sina.com.cn/news/2013-04-10/09512065724.shtml

  調研結果顯示:消費者在通過房產經紀機構進行二手房交易時,存在以下5大痛點,而這五大痛點也是行業的服務標準缺失的地帶:

 痛點一:對締約風險不做披露

  至2012年,鏈傢地產更是將真房源行動升級至"全渠道100%真房源",承諾鏈傢在職經紀人在門頭、櫥窗、鏈傢在線、房源紙以及8大網絡平臺向客戶交付"真房源",並明確瞭"假一賠百"的服務承諾--如果客戶發現存在虛假房源信息,均可撥打4007-001-001全國統一客服熱線進行舉報,查證屬實的,鏈傢地產將向舉報人支付100元人民幣的獎勵。

  推行真房源雖然很艱難,且在推行之初受到各界的質疑之聲,但在堅持一段時間之後,我們看到的是同業中負責任的企業對此事的相應,包括認證房源、優選房源等形式的房源保真行動不斷湧現,這也使消費者的找房體驗得到瞭改善。在2013年進行的調研中,"不符"和"存在較多不符"的比例由2011年的80%下降到瞭54%,真房源已經逐步成為業內企業的共識,也已逐步建立瞭房產經紀企業向客戶交付房源信息的服務標準!

 痛點三:市場資訊與行情不透明

  《房地產經紀管理辦法》的出臺,使得行業監管變得"有法可依",但是面對蓬勃發展的房地產經紀行業,仍顯監管乏力,其中很大一個原因在於沒有確立行業的服務標準,服務門檻比較低,使得以銷售為導向的房產經紀企業隻註重銷售結果,卻忽視瞭服務的過程。

  根據調查,在簽約時對於簽署這份協議會遇到哪些風險問題有所瞭解的僅占26%,這其中相當一批是有過2次以上房產交易經驗的、或是從事合同、法務工作的人群。絕大多數的消費者並不知曉簽約的風險都有哪些,完全依賴於經紀人對合同的講解。

  房地產市場當前還處於"賣方市場"環境下,作為出售房屋的業主掌握瞭房屋的定價權。而業主在確定房屋售價時屬於"沒有章法"的境地,基本是打聽左鄰右舍的賣價、看看廣告信息,然後尋找高價後再加價掛牌。



調研結果顯示:真實成交價格不透明會導致業主開價較高

  房產經紀行業是一個年度傭金規模超過1000億元的市場,全國的從業者近百萬,充分的市場競爭助推行業從以前的"銷售商"轉向"服務商",這其中亟待建立的是向客戶的服務交付標準,以及信息交付標準。為此,鏈傢地產通過調研和訪談的形式,進行瞭《房地產經紀服務需求調研》,並根據調研結果,於2013年4月9日正式發佈瞭"北京鏈傢2013年真服務五重保障"。

  作為次選因素的"先報一個價格再視情況調整"達到瞭驚人的29%,這說明業主對於自身房屋在市場上處於什麼樣的行情心裡沒底,在"不要賣虧瞭"的心理作用下,多會選擇將房價標高,然後看客戶的出價再作調整。這樣的定價方式,很有可能出現"高價房"、"天價房"的現象,擾亂市場行情的同時也有可能造成價格恐慌,前一段時間網上熱議的"五道口的房子10萬/㎡"就是一個典型案例。

  而排在第三位的"看廣告報價",也由於網絡上假房源泛濫尤其是"謊報低價吸引客戶"的做法,使得客戶對此價格的采信度不高,最終迫使客戶選擇"先報一個價格再視情況調整"。

  針對市場信息不透明的狀況,鏈傢地產於2013年4月正式上線瞭"真實成交價格公示",凡是通過鏈傢地產成交的二手房,其最終的真實成交價都會有記載,"鏈傢在線"的註冊用戶登陸並打開房源詳情頁之後,都會在頁面頂部找到"同小區房源成交價",並可查看既往一年的歷史成交信息。

  鏈傢地產此番在北京市場推行的"真服務五重保障",一方面是針對上述五大痛點進行的,同時也是鏈傢地產在建立服務交付標準之路上的又一次大膽創新。鏈傢希望通過在這五個領域建立服務交付標準,在引導行業健康發展的同時,也能夠藉此建立企業的核心競爭力。

 痛點四:房屋周邊瑕疵信息不透明



  --"真服務5重保障"之:嫌惡(wù)信息披露

  在消費者看來,選擇一套二手房時,除瞭房屋狀況本身以外,消費者更為關心的是周邊存在那些有可能影響居住品質、進而影響購買決策的嫌惡設施。

  所謂"嫌惡(wù)設施",是指那些房屋周邊存在的,有可能對居住品質造成影響的固定設施。在我國的臺灣地區,均建立瞭房屋銷售過程中對周邊嫌惡設施披露的相應標準,而在大陸地區,卻還是一個空白。



調研顯示:消費者對周邊嫌惡設施的關註程度甚至高於對便民設施的關註程度

  從調研結果來看,居於首位的依然是"交通出行",但居於第二位的是"嫌惡設施",甚至高於居於第三位的"便民設施"6個百分點。這也是因為嫌惡設施有可能對購買後的居住品質、甚至未來的價格走勢產生影響。

  對嫌惡設施進行信息披露,對消費者而言,保障的是購買決策之前的知情權;而對房產經紀公司而言,是建立向房屋信息的交付標準。鏈傢地產於2013年4月,開行業之先河,正式推行"嫌惡設施披露"制度,向構建信息交付標準邁出瞭一大步。

  凡是登陸"鏈傢在線"找房的客戶,均可在房源詳情頁看到有關該房屋周邊是否存在6大類嫌惡設施的報告,該報告將披露房屋所在樓棟半徑1000米范圍內是否存在6大類嫌惡設施、如果存在嫌惡設施,則該設施距離本樓棟的直線距離,以及嫌惡設施距離居民區的相應國傢標準。

  消費者經常會遇到這樣的狀況:在網上看到一套低價房源,打電話過去不是賣掉瞭就是看不瞭。實際上這是經紀人在通過臆造或是杜撰低價來達到招徠客戶的目的。

  鏈傢地產認為:嫌惡設施並不是都會對居住品質造成影響,之所以附帶國傢標準,也是為瞭通過信息公示這一制式化手段向消費者闡明其影響程度。首期公示的六類嫌惡設施包括:高壓線塔、加油站、工廠、飛機場、墓地、垃圾焚燒填埋場。





  --"真服務5重保障"之:投訴單單公示

  房產經紀行業的服務標準正在經歷從無到有的過程,加之二手房交易的復雜性,使得針對房產中介的投訴頻發。事實上,"投訴"是企業與客戶溝通的重要手段之一,企業可以從客戶的不滿中尋找到自身存在的問題並加以改正。

  --"真服務5重保障"之:全渠道100%真房源,假一賠百

調研顯示:消費者認為對於服務不滿的投訴沒有得到足夠重視

  客戶在遭遇投訴後,實際上與作為應訴方的企業處於信息不對稱的狀況。企業的內部調查、內部核實都不會向客戶開放,即使調查核實過程都如實告知客戶,也存在"空口無憑"的尷尬境地。

  鏈傢地產從2013年4月,正式開始推行"投訴單單公示",北京范圍內的投訴客戶,通過撥打鏈傢地產的全國統一客戶服務熱線4007-001-001或是登陸"鏈傢在線"進行線上投訴,鏈傢地產均會將該投訴的受理、核實和處理結果都進行公示,投訴客戶可以從線上查詢投訴處理進程。

內容來自sina新聞



  正如鏈傢地產董事長左暉所言:"房產經紀行業在未來幾年一定會產生巨大的變化,企業如果想生存,需要站在客戶角度自外而內的審視自身存在的問題,建立向客戶交付服務與信息的相關標準並嚴格執行,隻有這樣才有可能在激烈的競爭中獲得生存機會"。此番推行"真服務五重保障",就是在建立信息標準方面進行的積極創新。堅持做那些對客戶有價值的事情。

  但是行業標準的確立僅靠鏈傢地產是不夠的,我們也呼籲有責任感的企業加入到創建服務標準的隊列中,為行業的發展共同努力。



  從鏈傢地產2011年的調研結果來看,發佈的房源信息與實際情況存在"不符"和"較多不符"的比例達到驚人的80%!虛假房源廣告的橫行,讓消費者的找房體驗非常差。由於虛假房源廣告一般都披著"低價"的外衣,也擾亂瞭市場的正常行情,使得消費者的購房預算與真實的市場行情產生較大的差距。

  

 痛點二:房源廣告信息虛假

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